COM-ON-NET Wartungsverträge in München und deutschlandweit

Wir bieten Ihnen Wartungsverträge individuell zugeschnitten auf Ihre Infrastruktur und Ihre Bedürfnisse an.

Bestandsaufnahme:

Grundlage unserer Wartungsverträge ist eine Bestandsaufnahme Ihrer Infrastruktur. Hierbei betrachten wir insbesondere die zentralen Komponenten wir Server, Storage, Switches, Firewall, Virenschutz und Backup. Bei Bedarf können natürlich alle anderen Komponenten wie Clients, Drucker, etc. mit aufgenommen werden.

Wartungsrhythmus und Tätigkeiten:

Wir schlagen Ihnen dann einen geeigneten Wartungsrhythmus vor, wie z. B. einmal monatlich. Hierbei warten wir nun Ihre Server, d. h. wir installieren alle vom Hersteller bereitgestellten Patches für das Betriebssystem und die installierten Applikationen (auch von Drittherstellern wie Adobe oder Java). Wir kontrollieren die Eventlogs nach Fehlern und protokollieren diese.

Ebenso werden physikalische Server auf den Gesundheitszustand der Hardware hin kontrolliert. Auch Festplatten-, Arbeitsspeicher- und Prozessorauslastung werden kontrolliert.

Weiterhin werden die Backups auf Erfolg kontrolliert, sowie in einem festgelegten Zeitraum ein Restore-Test durchgeführt. Der Virenschutz und die Firewall werden auf Aktualität und besondere Vorkommnisse geprüft. Updates von Virenschutz und Firewall sind beinhaltet.

Protokolle und Reports:

Alle Tätigkeiten und Kontrollen werden protokolliert und Ihnen in einem monatlichen Report zur Verfügung gestellt. Sollten Aktionen aus aufgetretenen Fehlern oder Werten oder Vorkommnissen erforderlich werden, stimmen wir diese mit Ihnen ab und führen sie zeitnah aus.

Aktionen aus der Wartung:

Diese Aktionen sind nicht in der Wartung beinhaltet und können einzeln beauftragt werden. Oder wir vereinbaren ein inkludiertes vergünstigtes Stundenkontingent, in dessen Rahmen die Tätigkeiten erbracht werden.

Monitoring:

Zusätzlich kann zur Wartung ein Monitoring der gewarteten IT-Infrastruktur gebucht werden. Dies ermöglicht zusätzlich eine 24/7 Überwachung Ihrer Infrastruktur.

IT-Flatrates:

Flatrates bieten wir nur im Zusammenhang mit unseren Managed IT-Services an, da wir hier auf unsere intelligente Patch- und Management-Plattform zurückgreifen, sowie über die Exklusivität der Administration und der Übernahme der Verantwortung des Betriebs den Umfang der Administration besser eingrenzen können.

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